Trasparenza operatore

Kalitek - Società a responsabilità limitata semplificata (Kalitek S.r.l.s.) è operatore di comunicazioni elettroniche iscritto al Registro degli operatori di comunicazione (ROC) n. 41563 in data 10/04/2024. Questa pagina raccoglie le informazioni di trasparenza verso gli utenti, in linea con il quadro AGCOM. I documenti contrattuali di dettaglio si consegnano in attivazione.

Identificazione dell’operatore

Denominazione: Kalitek - Società a responsabilità limitata semplificata.
Codice fiscale e P.IVA 02536000447 (vatID IT02536000447) — REA FM-295862 — SDI P62QHVQ — capitale sociale 400,00 euro i.v..
Sede legale: Via Ancona 134, 63821 Porto Sant'Elpidio (FM).
Sede operativa: Via Consorzio San Filippo 27, 63821 Porto Sant'Elpidio (FM), zona industriale sud.
Tel +39 0734 331818 — Email info@kalitek.it — PEC kalitek@pec.it.
ATECO 61.90.10 — erogazione di servizi di accesso a internet (ISP).
Amministratore unico: Omar Ruggeri.

ROC n. 41563 del 10/04/2024.

Attivazione e SLA

Tempi di attivazione KaliFiber: 5–15 giorni lavorativi dopo verifica copertura, in funzione di FTTH, FTTC o FWA.

SLA di intervento sul guasto: 48 ore lavorative. Il contratto individuale (canone, tecnologia, numerazioni) prevale in caso di contrasto, nei limiti di legge.

Condizioni generali di contratto

Le condizioni generali di contratto (CGC) dei servizi di comunicazione elettronica sono distinte dai termini di uso del sito. Il testo integrale è allegato all’offerta tecnico-economica e all’ordine: ordine irrevocabile per 60 giorni; canoni fatturati mensilmente in anticipo; contributi una tantum alla data di inizio servizio; IVA e oneri di legge in fattura; pagamento entro la scadenza indicata, di regola con bonifico o addebito SEPA. Contestazione della fattura entro 30 giorni a kalitek@pec.it, altrimenti si intende accettata. Il contratto individuale (canone, SLA, tecnologia, numerazioni) prevale in caso di contrasto, nei limiti di legge.

Recesso: se ti qualifichi come consumatore (Codice del Consumo) puoi recedere entro 14 giorni dall’accettazione dell’ordine, con raccomandata o PEC; il rimborso avviene entro 14 giorni. Per le aziende, in caso di disdetta o cessazione anticipata restano dovuti i canoni fino alla scadenza naturale indicata nell’ordine e l’eventuale restituzione degli sconti legati alla durata. Sospensione per morosità: dopo 30 giorni dalla scadenza fattura inviamo un sollecito; se non paghi nei 15 giorni successivi possiamo sospendere il servizio. Riattivazione entro 2 giorni lavorativi dal pagamento. Se la sospensione dura oltre 15 giorni senza saldo, possiamo risolvere il contratto. Condizioni diverse possono risultare dalle condizioni specifiche di servizio.

Offerte KaliFiber

Velocità e canoni indicativi dei piani KaliFiber (download), stessa fonte della vetrina:

I valori “fino a” in home e nelle landing sono il tetto di profilo, non una minima garantita.

Procedura reclami

Reclamo scritto: email info@kalitek.it, PEC kalitek@pec.it, o raccomandata alla sede legale. Indicazioni minime: ragione sociale, servizio, fatto, richiesta. Assistenza tecnica ordinaria: +39 0734 331818, Lunedì–venerdì, 9:00–19:00, form su assistenza clienti.

Per le fatture, la contestazione va inviata entro 30 giorni a PEC kalitek@pec.it.

Conciliazione AGCOM (ConciliaWeb)

Se il reclamo non va a buon fine, l’utente può avviare la procedura di conciliazione presso il Corecom competente o tramite la piattaforma ConciliaWeb di AGCOM, prima di adire l’autorità giudiziaria, secondo il Regolamento sulle controversie (delibere AGCOM di settore). Kalitek partecipa alle udienze e alle istanze secondo i termini di legge.

Corecom di riferimento per la sede legale: Corecom Marche (Comitato regionale per le comunicazioni), presso il Consiglio regionale delle Marche. Per avviare la conciliazione dopo il reclamo si usa la piattaforma nazionale ConciliaWeb.

Privacy e condizioni del sito

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