KalideskAI: segretaria virtuale AI che apre i ticket
Risponde 24/7, crea anagrafiche e lascia pratiche già complete su Kalidesk. KalideskAI è software cloud proprietario Kalitek. Operatore virtuale sul centralino KaliSIP, non una segreteria.
Perché KalideskAI
Fine chiamata = ticket aperto, contestualizzato e assegnabile. Niente richiami per i dati mancanti, niente bot che vive fuori dal gestionale.
- Copertura 24/7 e picchi di chiamate
- Pratiche già lavorabili in Kalidesk
- Anagrafiche create in linea se il cliente è nuovo
- Identificazione da numero, ragione sociale o P.IVA
- Handoff umano su KaliSIP quando serve
Cosa fa in chiamata
Primo contatto vocale in italiano, riconoscimento cliente, apertura ticket (problema, da quando, impatto, servizio), informativa sullo stato delle pratiche aperte. Per attivarla servono Kalidesk e una coda KaliSIP.
Domande frequenti
Cosa fa in chiamata KalideskAI, orari e prerequisiti Kalidesk/KaliSIP.
KalideskAI è una segreteria telefonica?
No. Non registra messaggi da riascoltare: è un operatore virtuale sul centralino KaliSIP che parla, raccoglie i dati e apre il ticket su Kalidesk.
Lavora anche di notte e nel weekend?
Sì, copertura 24/7, picchi e fuori orario. In handoff trasferisce a un umano su KaliSIP quando non può procedere o su richiesta.
Che dati chiede al chiamante?
Regole rigide: ragione sociale, P.IVA, indirizzo, tipo servizio, problema, da quando, impatto. Se il cliente non esiste, crea l’anagrafica.
Serve Kalidesk per usarla?
Sì: KalideskAI scrive nativamente nel gestionale, senza un secondo database da allineare.
In che lingua parla?
Italiano, sul primo contatto vocale, collegata alla numerazione KaliSIP.
Come si prova KalideskAI?
Prenota la demo: configuriamo il flusso sulla tua coda KaliSIP e sul tuo Kalidesk.
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