Quasi tutte le offerte consumer — e troppe offerte “business” copiate dal consumer — vendono un numero solo: la velocità massima, spesso scritta “fino a”. È lecito come claim di marketing, a patto che in contratto compaiano anche la velocità minima e la media. Se ti vendono solo il “fino a”, stai comprando best effort: l’operatore fa il possibile, non ti deve un bit-rate.
Tre numeri, tre significati. La massima è il tetto teorico del profilo (1 Gbps, 2,5 Gbps, 10 Gbps sui piani KaliFiber). La media è ciò che, su un periodo definito, ci si aspetta in condizioni normali di rete. La minima garantita è la soglia sotto la quale scattano tutele o il diritto a recedere, secondo contratto. Senza minima, un’azienda che paga il cloud a consumo non ha uno SLA di connettività: ha una speranza.
Best effort non è “truffa”. È il modello delle reti condivise, tipico dell’accesso residenziale e di molta FTTH wholesale. In orari di picco il profilo 1 Gbps può scendere in modo legittimo. Per una PMI con 15 persone in videocall e un gestionale in cloud può essere accettabile. Per un e-commerce, un’officina con CNC collegati o un centralino VoIP con decine di interni simultanei, il best effort va dichiarato e dimensionato, non nascosto sotto il “giga illimitati”.
Banda garantita (CIR, committed information rate) è un impegno: una porzione di capacità è tua, anche se il vicino satura. Costa di più, richiede dimensionamento e, spesso, un accesso dedicato o un profilo business vero. Non tutti i siti industriali in Italia la possono avere in FTTH “pura”: a volte si ottiene con overlay, con FWA dedicato o con aggregazione di più linee sotto firewall. KaliWall esiste anche per questo: due WAN best effort, ben configurate, battono una sola linea da «1 Gbps» condivisa.
Come leggere un preventivo. Chiedi: 1) tecnologia reale sulla sede (FTTH, FTTC, FWA), non quella del volantino; 2) i tre valori di velocità in download e upload; 3) se la voce ha QoS o viaggia in coda con Netflix dei dipendenti; 4) cosa succede sotto soglia (reclamo, recesso); 5) il backup. Su KaliFiber i tre piani sono espliciti sulla massima (1 Gbps, 2,5 Gbps, 10 Gbps).
Un errore frequente è confrontare solo il canone. Un Basic da 29,90 €/mese (Fino a 1 Gbps (FTTH in copertura)) può essere perfetto per uno studio. Un Premium da 49,90 €/mese (Fino a 10 Gbps + backup FWA) è un prodotto diverso, non «lo stesso giga più caro». Il VoIP peggiora prima della navigazione web: se le chiamate KaliSIP scricchiolano, non «alzi» il massimo sul sito, misuri jitter e banda garantita in upload.
In sintesi: compra il contratto, non lo slogan. La pagina Trasparenza raccoglie identificazione operatore, CGC, tempi di attivazione e SLA. Il form di verifica copertura Kalitek serve a dirti quale tecnologia è realistica sulla tua sede, non a promettere 10 Gbps in un comune ancora in FTTC.